POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver un artículo?
Puedes devolver un producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde el día siguiente a la recepción de tu compra.
Para que tu devolución sea aceptada tiene que cumplir las siguientes condiciones.
Condiciones para hacer tu devolución
Devolver el equipamiento en perfecto estado y en el embalaje original. En caso contrario, NO SE ACEPTARÁ LA DEVOLUCIÓN.
En el caso de la devolución de productos con promociones o regalos, debes devolver todos los dispositivos incluidos en la promoción.
En el caso de compras multi - carrito, podrás devolver cualquiera de los dispositivos que compraste sin necesidad de devolver el pedido completo.
El envió de tu devolución a nuestra tienda serán responsabilidad total, y correrán a cargo del cliente.
Una vez tu devolución la hayamos recibido en las condiciones pactadas, te notificaremos su recepción y empezará a contar el tiempo para que recibas el producto sustitutivo del adquirido o el importe integro de los artículos devueltos, descontando los gastos de envío si los hubiera. El importe será devuelto de la misma forma la cual se pagó el pedido ( tarjeta, transferencia bancaria, etc )
El artículo, cuando de un teléfono se trata, tiene que ser devuelto sin cuentas personales, datos, imágenes o vídeos, o cualquier contenido introducido posteriormente a la venta del teléfono, chachophone.es no se hará responsable de los datos que queden en los teléfonos móviles devueltos.
¿Cómo puedo tramitar una devolución?
Para tramitar la devolución debes de mandar un email con todos los datos identificaros del pedido (código) y cliente a la dirección de correo electrónico siguiente: devoluciones@chachophone.es desde el momento en que envíes dicha notificación empezará a contar el tiempo para que reciba el producto sustitutivo del adquirido o el importe integro del articulo devuelto, excepto gastos de envío.
Una vez autorizada la devolución, podrás realizar el envío del producto a :
CHACHOPHONE
Calle Pintor José Almela, 6 - Bajo
30120 - El Palmar - Murcia
devoluciones@chachophone.es
Para poder ejercitar los derechos de devolución, los artículos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
No deben haberse usado, ni dañado.
Deben conservar el etiquetado original, accesorios y manuales
Deben devolverse en su embalaje original en perfecto estado.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación del estado de la misma.
Para realizar una devolución, los gastos de envío originales del pedido y los derivados, correrán a cargo del cliente.
En el caso de que el artículo esté defectuoso nos haremos cargo de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución.
No tendrán devolución
Productos que se vendieron precintados y han sido desprecintados por el comprador.
Productos adquiridos con OFERTA, CUPONES DESCUENTO o PROMOCIONES ESPECIALES con fecha limitada en tienda.
Productos que hayan sido usados o probados, por el propio cliente, como por ejemplo: auriculares, fundas de teléfonos móviles, cristales templados, dispositivos móviles, etc.